Ciao a tutti! Di nuovo sui tasti. Superato l’intervento al nervo ulnare del gomito sinistro e la relativa convalescenza ( poi darò prossimamente alcune note utili a chi lo dovesse subire !) torno sull’argomento televendite, già affrontato nel post del 12 gennaio.

Il numero che campeggia nel titolo mi sta letteralmente subissando di chiamate, chiama sempre, ad ogni ora, la sua traccia è lasciata anche in mia assenza sulla segreteria. Gli accenti, femminili o maschili , sono stranieri, ma questo è normale, ormai anche l’operatore di call center è una professione destinata all’estero, nel senso che le sedi sono in Tunisia, Albania, India. Un altro segno della mancanza di lavoro per la nostra penisola , solo un invito però a questi “operatori” almeno tenessero un ordine delle chiamate. Su circa una trentina di telefonate, a quelle a cui ho risposto, tranne una che mi proponeva delle scarpe per il fitness (sempre lo stesso numero) le restanti erano per Vodafone, e la proposta per la rete fissa.

Definito, alla prima telefonata, con molta calma, che “ho Vodafone per il portatile ma non m’interessa per il fisso” riconfermato il tutto alla seconda telefonata, qualora fossero stati disattenti, inizio a pensare che questi geni del telemarketing che invitano i loro operatori ad insistere, insistere, insistere, non siano, nella realtà, questi gran geni.

Primo perché “incattiviscono” l’utente chiamato, non è più tempo del venditore porta a porta che insisteva sorridendo, se tu mi chiami al telefono sono io in posizione dominante e se ti ho detto no anche se mi dovesse interessare, se insisti troppo sarà sempre no. Secondo non apparendo più sul display del telefono il termine “sconosciuto”, ma un numero di telefono, ed insistendo continuamente, alla fine sono riconoscibili e da qui al successivo passo ovvero attribuire a quel numero un sostantivo che li qualifichi, onde non rispondere, il passo è breve. Lascio a voi la scelta del sostantivo.  

Infine il danno d’immagine provocato al cliente per cui si lavora è enorme , e potrebbe riflettersi anche sulla scelta di proseguire con i contratti in essere.

Capisco tutto, la crisi, il lavoro, ma esiste un limite oltre il quale non si può e non si deve andare e quindi se ti dico no, grazie, lo segni e non mi chiami più, passando al numero successivo e buona fortuna.